Kebijakan Pribadi

Adanya Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata dari Tanaku untuk menghormati dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna situs www.tanaku.co, situs turunannya, serta aplikasi mobile Tanaku (selanjutnya disebut “Situs” ).

Kebijakan Privasi ini (bersama dengan Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menampilkan, mentransmisikan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus dan/atau segala bentuk pengelolaan terkait terhadap data atau informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Tanaku atau yang dikumpulkan Tanaku dari Pengguna atau pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”).

Dengan mengklik “Daftar” (Daftar) atau pernyataan serupa yang tersedia di halaman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna adalah data yang benar dan valid, Pengguna mengakui telah diberitahu dan memahami ketentuan Privasi ini Kebijakan dan Pengguna memberikan persetujuan kepada Tanaku untuk mendapatkan, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, memodifikasi, menghapus, mengelola dan/atau menggunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Data apa yang kami kumpulkan dan mengapa?

Tanaku mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan mempercepat proses penggunaan Situs, serta tujuan lainnya sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang disampaikan pada saat Pengguna:

membuat atau memperbarui akun Tanaku, termasuk nama pengguna, alamat email, nomor telepon, kata sandi, alamat, foto, dan informasi lain yang dapat mengidentifikasi Pengguna;

memverifikasi toko, termasuk Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).

menghubungi Tanaku, termasuk melalui layanan pelanggan;

mengisi survei yang dikirim oleh Tanaku atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Tanaku;

jika berlaku, berinteraksi dengan Pengguna lain melalui fitur perpesanan, diskusi Houses, ulasan, penilaian, Pusat Penyelesaian (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif lainnya (baik satu arah atau dua arah) yang terdapat di Situs;

menggunakan layanan di Situs, termasuk data transaksi terperinci, [termasuk jenis, jumlah dan/atau deskripsi Rumah yang dibeli, alamat, saluran pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, dan detail transaksi lainnya];

mengisi data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, pembayaran instan, internet banking; dan/atau

mengisi data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat penjemputan antara lain data alamat lengkap, koordinat lokasi berupa garis bujur, nomor telepon, dan nama yang tertera pada saat menyimpan data di Tanaku.

menggunakan fitur di Situs yang memerlukan izin akses ke data relevan yang tersimpan di perangkat Pengguna.

Data yang dicatat pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

data lokasi nyata atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lokasi geografis;

data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login, dan transaksi;

Preferensi Pengguna atau data penggunaan, termasuk interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data diperoleh menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi serupa yang membuat dan memelihara pengenal unik;

data perangkat, termasuk jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versi, perangkat lunak, nomor IMEI, nama dan versi file, pilihan bahasa, pengidentifikasi perangkat unik, pengidentifikasi iklan, nomor seri, informasi pergerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau

catatan data (log), termasuk catatan di server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur atau halaman aplikasi yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis browser, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan Pengguna sebelum berinteraksi dengan Situs.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

data berupa geo-location (GPS) dari mitra bisnis Tanaku yang membantu Tanaku dalam mengembangkan dan memberikan layanan di Situs kepada Pengguna, termasuk penyedia layanan pembayaran, logistik atau mitra kurir, infrastruktur situs, dan mitra lainnya.

data berupa email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir mitra bisnis Tanaku tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Tanaku, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan aplikasi Tanaku antarmuka pemrograman (API) atau yang digunakan oleh Tanaku;

data dari penyedia jasa keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);

data dari penyedia jasa keuangan (jika Pengguna menggunakan fitur tertentu seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi Tanaku); dan/atau

data berupa email dari penyedia jasa pemasaran.

Tanaku dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Tanaku dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan di bagian sebelumnya untuk hal-hal berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas atau transaksi yang dilakukan Pengguna melalui Situs, termasuk untuk tujuan pengiriman produk kepada Pengguna.

Penyediaan fitur untuk menyampaikan, menyampaikan, memelihara, dan meningkatkan produk dan layanan kami, termasuk:

menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan pasar seperti halaman beranda, pencarian, pencarian, iklan teratas, rekomendasi produk, Umpan Tanaku, asuransi, pembiayaan, pinjaman, atau produk lain melalui Situs;

mengaktifkan fitur untuk mempersonalisasi akun Tanaku Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Daftar Keinginan, dan Properti Favorit; dan/atau

melakukan aktivitas internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan di situs/aplikasi Tanaku, seperti memecahkan masalah perangkat lunak, bug, masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, serta memantau dan menganalisis tren dan aktivitas penggunaan.

Membantu Pengguna saat berkomunikasi dengan Customer Service Tanaku, antara lain kepada:

memeriksa dan menyelesaikan masalah Pengguna;

mengarahkan pertanyaan Pengguna ke personel layanan pelanggan yang tepat untuk menyelesaikan masalah;

memantau dan meningkatkan respons layanan pelanggan Tanaku;

menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, faksimili, dan cara komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi atau proses penyelesaian masalah, serta menyampaikan berita atau pemberitahuan lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Tanaku, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;

menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan produk, dan pengujian guna meningkatkan keamanan layanan di Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan

menginformasikan Pengguna mengenai produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terkini, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Tanaku juga dapat menggunakan informasi ini untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, dan menayangkan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Tanaku dan mitra bisnisnya.

Memantau atau menyelidiki transaksi atau transaksi mencurigakan yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi transaksi tersebut.

Dalam keadaan tertentu, Tanaku mungkin perlu menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan dan kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadi perselisihan atau proses hukum antara Pengguna dan Tanaku, atau tersangka kriminal. tindakan seperti penipuan. atau pencurian data

Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan kepentingan perpajakan di Indonesia

Memfasilitasi transaksi merger, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Tanaku.

Bagaimana kami membagikan data Anda

Tanaku berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Tanaku dan menjamin tidak akan ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, pendistribusian dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan Pengguna , kecuali dalam kasus berikut:

perlu untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu Tanaku dalam memberikan layanan atau layanan yang tersedia yang nantinya akan tersedia di Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna di Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi , dan pengiriman. produk.

Tanaku dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada mitra bisnis sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra bisnis, termasuk aplikasi atau situs lain yang telah mengintegrasikan API atau layanan mereka, atau mitra bisnis yang telah bekerja sama dengan Tanaku untuk menyelenggarakan promosi, kompetisi, atau layanan khusus. tersedia di Situs, seperti program yang diselenggarakan oleh Tanaku.

Tanaku dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Tanaku (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan untuk mitra bisnis Tanaku) dengan aplikasi atau situs yang mereka operasikan untuk tujuan menyelesaikan transaksi antara Pembeli dan Penjual di Situs atau untuk tujuan penggunaan. Data Pribadi lainnya yang disebutkan dalam Bagian B dari Kebijakan Privasi ini.

diperlukan komunikasi antara mitra bisnis Tanaku (seperti logistik, penyedia pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala atau hal lainnya.

Tanaku dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan serupa dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, meningkatkan dan menjaga kualitas layanan Tanaku, serta kegiatan publikasi lainnya .

Pengguna menghubungi Tanaku melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu di Situs, di mana komunikasi antara Pengguna dan Tanaku dapat dilihat dan diketahui oleh masyarakat umum.

Tanaku dapat membagikan Data Pribadi Pengguna dengan anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu menyediakan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama Tanaku.

Tanaku dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak yang berkepentingan dalam rangka melakukan analisis kelayakan kredit Pengguna.

Tanaku mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau lembaga administrasi negara yang berwenang.

Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Tanaku akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan yang terkait dengan Tanaku, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berada di luar wilayah tersebut. dari Indonesia. Namun, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan. dari peraturan. hukum dan peraturan yang berlaku.

Hak terkait data Anda

Jika Anda ingin menghapus profil atau informasi pribadi Anda, atau mengoreksi data pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap, Anda selalu dapat mengirim email kepada kami di hello@tanaku.co. Anda berhak meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan, cara kami menggunakannya, dan dengan siapa kami membagikannya, serta meminta salinan data ini kepada kami. Anda juga dapat meminta untuk tidak ikut pemasaran langsung.

Perubahan pada kebijakan ini

Tanaku dapat membuat perubahan atau pembaruan pada Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanaku merekomendasikan agar Pengguna membaca dengan seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk setiap perubahan. Dengan terus mengakses dan menggunakan layanan Situs dan layanan Tanaku lainnya, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan Kebijakan Privasi.